Consultant Fonctionnel ERP H/F - Delta Plus

Groupe international, Delta Plus propose une gamme complète d'Equipements de Protection Individuelle destinée à protéger l'Homme au travail de la tête aux pieds. Avec nos 46 filiales et notre département Grand Export, nous sommes implantés dans 110 pays et représentons un chiffre d'affaires de près de 420 millions d'euros en 2022.

Nos ambitions de développement à l'échelle mondiale font de nous un groupe dynamique à la recherche de collaborateurs impliqués et ayant le goût du challenge.

Pourquoi rejoindre Delta Plus?

Notre mission de protection Delta Plus se décline en 10 engagements RSE, reposant sur 3 piliers.

People : Pour que nos collaborateurs aient les moyens de s'épanouir dans leur travail, en bonne santé et en toute sécurité.

Planet : Pour conduire notre développement économique en limitant son impact sur les générations futures.

Sustainable Economy : Pour développer notre activité dans un cadre sécurisé, éthique et responsable.

Delta Plus s'engage en faveur de la diversité et de l'inclusion. Nous encourageons toutes les candidatures, sans distinction d'origine, de sexe, d'âge, ou de situation de handicap.

Dans le cadre du déploiement de notre nouvel ERP Infor au sein de nos filiales, nous renforçons notre équipe informatique et recherchons un(e) Consultant(e) Fonctionnel(le) ERP.

Vous aurez un rôle clé dans l'accompagnement de ce projet de transformation : participation au déploiement de l'ERP dans nos différentes filiales et accompagnement des key-users en France dans l'utilisation et la maintenance fonctionnelle de la solution.

Rattaché(e) au Responsable Informatique / ERP, vous intervenez sur les projets de déploiement et sur le support fonctionnel de notre système d'information.

Vos principales missions :

• Participer au déploiement du nouvel ERP Infor dans les différentes filiales du Groupe.
• Recueillir et analyser les besoins des utilisateurs et des équipes métiers.
• Participer à la définition et à l'adaptation des processus fonctionnels dans l'ERP.
• Accompagner les filiales dans les phases de tests, recette, formation et mise en production.
• Préparer et réaliser les tests des nouvelles fonctionnalités et des évolutions.
• Participer au paramétrage fonctionnel de l'ERP et à l'amélioration continue de la solution.
• Assurer le support fonctionnel auprès des key-users en France.
• Analyser les incidents et dysfonctionnements, identifier les causes et proposer les solutions adaptées.
• Gérer et prioriser les tickets d'assistance en fonction de leur criticité.
• Assurer le suivi des anomalies et des demandes d'évolution avec les éditeurs, intégrateurs et prestataires.
• Tester et valider les correctifs avant leur mise à disposition des utilisateurs.
• Rédiger et maintenir les modes opératoires, procédures et supports utilisateurs.
• Accompagner les utilisateurs dans l'adoption des nouvelles fonctionnalités et des évolutions de l'ERP.
• Participer à l'harmonisation et à l'amélioration des processus entre les différentes sociétés du Groupe.

Le poste comporte ainsi une double dimension projet et support fonctionnel, avec des échanges réguliers avec les équipes métiers, les key-users, les équipes IT et les filiales internationales.

De formation Bac +2 à Bac +5 en informatique, systèmes d'information, gestion ou domaine similaire, vous disposez d'une première expérience dans l'utilisation, le support, le déploiement ou l'administration fonctionnelle d'un ERP en environnement industriel.

La connaissance d'Infor ou d'Infor M3 est un plus, mais n'est pas indispensable !

Nous recherchons avant tout une personne ayant déjà travaillé avec un ERP dans un contexte industriel, par exemple :

• SAP / S/4HANA
• Microsoft Dynamics 365 / AX / NAV
• Sage X3
• Cegid
• Divalto
• Sylob
• Oracle
• IFS
• Epicor
• Odoo
• ou tout autre ERP utilisé dans un environnement industriel.

Une expérience dans le déploiement d'un ERP sur plusieurs sites, sociétés ou filiales est particulièrement appréciée.

Vous êtes à l'aise avec :

• l'analyse et la résolution de problématiques fonctionnelles ;
• la compréhension des besoins métiers et des processus industriels ;
• le support et l'accompagnement des utilisateurs ;
• les phases de tests et de recette ;
• le suivi des anomalies et des demandes d'évolution ;
• la relation avec un éditeur ou un intégrateur ;
• la rédaction de procédures et de supports utilisateurs.

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre pédagogie, votre capacité d'analyse et votre aisance relationnelle.

Vous appréciez travailler en mode projet et savez communiquer avec des interlocuteurs métiers comme techniques.

La maîtrise de l'anglais est un plus pour accompagner les échanges avec nos filiales internationales.

• Diagnostic de pannes
• Sens du relationnel
• Anglais
• Amélioration continue
• Pédagogie
• Sylob
• Rédaction de procédures
• Oracle
• Esprit d'analyse