Assistant Recouvrement H/F - France Detection Services

Rejoignez FDS Pro ! Chez FDS Pro, nous allions performance technique, responsabilité écologique et développement humain. Acteur reconnu dans les services pour les réseaux (détection, eau, assainissement, gaz, télécom), nous accompagnons nos clients en France, en Belgique, au Luxembourg et en Allemagne.
Notre ambition : offrir un service client exemplaire tout en participant à un développement plus durable et collectif.

Votre mission :
Vous donnez une image sérieuse et positive aux clients et interlocuteurs français de la société en assurant le suivi des règlements clients par téléphone et par mail. Vous assurez le recouvrement amiable des créances client afin de garantir l'équilibre financier de la société.

Vos missions principales:
Au sein d'un service comptabilité composé d'un responsable comptable, d'une assistante facturation, d'une assistante comptable et d'une chargée des relances clients, vos missions seront réparties comme suit :
Suivi des créances clients :
- Prioriser les dossiers de relance en fonction des montants, délais et risques
- Mettre à jour les actions réalisées durant le suivi des dossiers dans le logiciel interne
- Mettre en oeuvre les actions de sécurisation : suspension de livraison, mise en place d'échéancier.

Traitement des relances clients :
- Mettre en oeuvre les différents niveaux de relance définis : mail, courrier, téléphone, renforcée et courrier recommandés.
- Obtenir un engagement de paiement
- Assurer le suivi des dossiers jusqu'à l'encaissement des créances

Prévoir les impayés :
- Identifier les situations présentant un risque de non-paiement
- Anticiper les dérives de paiement
- Alerter en cas de situation sensible
- Contribuer à l'amélioration continue des procédures de recouvrement

Gestion des litiges :
- Identifier les motifs de non-paiement
- Travailler en collaboration avec l'assistante litiges
- Solliciter l'intervention des commerciaux pour facilitation du règlement

Votre profil :
Vous maîtrisez le pack Office et savez gérer plusieurs tâches en même temps.
Vous maîtrisez la prise en charge des clients lors de la réception d'appel. Vous connaissez les principes de la relance clients et de la gestion des factures impayées.

Vous êtes autonome, rigoureux(euse), efficace et dynamique. Vous avez le sens du travail bien fait et vous avez une bonne organisation personnelle.
Vous faites preuve de bienveillance et avez le sens du service client. Vous aimez travailler en équipe et vous vous adaptez facilement.

Ce poste est fait pour vous si :
Vous avez une expérience dans un poste administratif d'au moins 2 ans.
Vous avez un Bac +2 minimum en secrétariat - bureautique ou comptabilité.

Conditions de travail:
Vous travaillez assis(e) dans un bureau sur ordinateur (double écran) au sein d'un openspace.
Horaires : 8h30-12h30 / 13h30-16h30

Ce que nous vous offrons :
- Un poste varié, mêlant terrain, technique et relation client
- Un environnement stimulant, favorisant la progression individuelle et collective
- Une prime de participation
- Les titres restaurants
- Une prime sport

Experience: 2 An(s)

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) de fournitures et équipements divers pour le commerce et les services

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.

• Service client
• Gestion des litiges
• Relation client
• Rigueur et méthode
• Pack Office
• Facturation
• Empathie