Assistant Commercial Sédentaire H/F - Progress Silicones

Qui sommes-nous ?

La Société Progress Silicones est spécialisée dans la production de pièces en silicone et autres élastomères depuis 1985 !

De la pièce unitaire à la grande série, notre savoir-faire et nos équipements nous permettent de fournir des produits de grande qualité sur la base des exigences spécifiées par nos clients.

Extrusion, Moulage, Confection, Découpe sont les principaux procédés de fabrication que vous trouverez chez nous.

Nous fabriquons des produits pour les professionnels de divers secteurs d'activités : de l'industrie agroalimentaire à l'industrie pharmaceutique et médicale en passant par l'aéronautique et le nucléaire, de la France jusqu'au 4 coins du monde.

Le système de gestion de la qualité de Progress Silicones est certifié ISO 9001 depuis 1996, ISO 13485 depuis 2015.

La société s'est engagée dans une démarche environnementale incluant notamment : le tri et le recyclage des déchets, le traitement des produits dangereux, le confinement des activités à risques.

Notre laboratoire est compétent en matière de formulation ; de contrôle et de tests spécifiques.

Progress Silicones conçoit un panel de formules répondant aux besoins spécifiques en matière de dureté, de contraintes physico-chimiques, d'alimentarité, de pharmacopée, de couleurs, etc...

Notre besoin ?

Aujourd'hui, nous recrutons deux Assistants(es) Commercial(e) Sédentaire dans le cadre d'une création de poste.

Sous la responsabilité de la Responsable Commerciale Sédentaire, votre mission principale sera de développer et fidéliser le portefeuille clients qui vous a été confié en assurant au quotidien une relation distanciel avec eux. Vous apporterez également un appui opérationnel, commercial et administratif aux chargés d'affaires itinérants.

Cette mission se déclinera en plusieurs activités :

- Assurer la réception des appels et des e-mails en back-office. Filtrer les demandes, apporter des réponses de premier niveau ou orienter les clients vers le service concerné.
- Réceptionner et qualifier le besoin du client, collecter les éléments nécessaires et rédiger les propositions commerciales, offres de prix et devis.
- Travailler en étroite collaboration avec les chargés d'affaires itinérants pour gérer, suivre et sécuriser les dossiers de leur portefeuille clients respectif.
- Suivre le bon déroulement des commandes en cours, s'assurer que les dossiers soient complets et conformes aux procédures internes de vente.
- Effectuer des appels sortants pour relancer les devis en attente, faire le suivi des anciens dossiers clients et mener des enquêtes de satisfaction ou le suivi des réclamations.

Vous serez également amené à :

- Alimenter, qualifier et actualiser rigoureusement les fichiers clients et prospects (comptes, contacts, historiques d'appels).
- Contribuer à la visibilité de la société en participant ponctuellement à la préparation ou à la tenue de manifestations et salons professionnels.

Profil recherché :

Titulaire d'un diplôme de niveau Bac +2 de type BTS/DUT en commerce/vente ou technique orientation relation client, vous justifiez impérativement d'une expérience professionnelle de 2 à 3 ans sur un poste d'Assistant Commercial en B to B dans un environnement industriel.

Vous maîtrisez parfaitement les outils informatiques et téléphoniques. La maîtrise de l'anglais professionnelle sera un plus pour ce poste.

Vos qualités relationnelles et votre rigueur ne sont plus à démontrer. Vous savez gérer vos priorités, et vous appréciez travailler en équipe.

Curieux vis-à-vis de nos process de fabrication, vous êtes force de proposition et acteur du changement.

Nous attendons votre candidature !

• Sens du relationnel
• Anglais
• Réalisation d'enquêtes de satisfaction
• Relation client
• Analyse des besoins client
• Fidélisation des clients
• Force de proposition
• Appels sortants