Ingénieur de Production - Vaison la Romaine H/F - 84

Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?

A propos de HELPLINE :

HELPLINE est spécialisée dans l'infogérance du support utilisateur et la mise en oeuvre d'une expérience collaborateur augmentée par l'IA, où l'expertise humaine et la technologie s'enrichissent mutuellement. Ses équipes assurent le support utilisateur, le support applicatif, le support de proximité, la gestion des actifs IT et la GRC (Gouvernance, Risque et Conformité).

Sa mission est double : soutenir les besoins opérationnels des DSI et des métiers ; et offrir aux collaborateurs une expérience fluide et fiable, alignée avec les standards des marques grand public.

Intervenant en France et dans le monde, HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025.

HELPLINE fait partie d'Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise.

Concernant la région SUD de HELPLINE :

- S'étendant de Nice à Toulouse, la région sud de HELPLINE couvre les régions PACA (Provence-Alpes-Côte d'Azur) et OCCITANIE.
- Celle-ci est gérée par deux agences : l'une à Aix-en-Provence, responsable de la région PACA, et l'autre à Montpellier, dédiée à la région OCCITANIE.
- Bien que le support soit le coeur de métier de HELPLINE, la région sud connaît un développement notable dans les domaines de l'infrastructure et du développement applicatif.
- Au sein de la région sud de HELPLINE, nous misons sur un management de proximité favorisant le développement des compétences et encourageant la croissance professionnelle de chacun.

Envie de nous rejoindre ? Nous avons le poste fait pour vous !Contexte

Au sein de la Direction des Systèmes d'Information, vous rejoignez l'équipe en charge de l'intégration, de l'exploitation et du Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) des applications du périmètre. Vous intervenez au coeur d'un environnement mainframe stratégique, garantissant la fiabilité des traitements métiers et la qualité des déploiements sur l'ensemble des environnements.

Vos missions

1. Intégration & Exploitation

- Assurer l'intégration et le déploiement des applications sur les environnements :
recette, préproduction et production.
- Gérer et maintenir le référentiel applicatif.
- Participer à l'industrialisation et à l'automatisation des processus de mise en production.

2. Gestion des traitements batch

- Superviser et optimiser les traitements batch mainframe.
- Analyser et résoudre les incidents d'exploitation.
- Contribuer à l'amélioration continue de la performance des chaînes de traitements.

3. MCO - Maintien en Conditions Opérationnelles

- Garantir la disponibilité, la stabilité et la performance des applications du périmètre.
- Assurer le suivi des incidents, leur diagnostic et leur résolution.
- Participer aux actions préventives et correctives.

4. Support aux équipes de recette

- Accompagner les équipes dans leurs travaux sur les portefeuilles de recette.
- Préparer les environnements nécessaires aux campagnes de tests.
- Apporter un support technique sur les anomalies détectées.